Politique d’expédition
LIVRAISON
Le Carrousel de Laiya s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains nécessaires afin d’assurer la livraison des produits dans les meilleurs délais.
Ces délais peuvent varier selon la zone géographique du client, le mode de livraison choisi, ou encore la disponibilité du produit.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, uniquement dans la zone géographique convenue.
Les commandes sont expédiées par un service de livraison avec suivi, remise sans signature.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, permettant de retirer le colis au bureau de poste ou au point relais indiqué, dans les délais mentionnés par le transporteur.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
En cas de dépassement exceptionnel du délai de trente (30) jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’Acheteur intégralement remboursé.
Délais moyens de livraison en France métropolitaine
- Colissimo La Poste (livraison à domicile avec suivi) : 2 à 4 jours ouvrables
- Point Relais – Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrables
- Remise en main propre (Noisy-le-Sec) : sur rendez-vous uniquement
🕒 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, jours fériés, etc.).
Remise en main propre
Suite à votre commande, vous recevrez un e-mail ou un message WhatsApp afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait du colis.
Vous disposez d’un délai d’un mois pour récupérer votre commande.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme non récupérée et aucun remboursement ne sera effectué.
Responsabilité et vérification à la livraison
Les risques liés au transport sont transférés à l’Acheteur dès la remise du colis au transporteur.
L’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison en présence du livreur ou du préposé postal.
En cas de dommage, l’Acheteur doit émettre une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception, et en informer Le Carrousel de Laiya par e-mail à :
📧 contact@lecarrouseldelaiya.fr
Procédure en cas de colis endommagé
Livraison par
La Poste (Colissimo)
- Ne pas ouvrir le colis (l’ouverture exclut tout recours).
- Ramener le colis non ouvert au bureau de Poste dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.
- Demander un constat de spoliation ou constat d’anomalie.
- Informer immédiatement Le Carrousel de Laiya à : contact@lecarrouseldelaiya.fr
- La notification doit être faite dans les 3 jours ouvrables.
Livraison par
Mondial Relay
- Ne pas ouvrir le colis.
- Laisser le colis au point relais.
- Signaler le problème à contact@lecarrouseldelaiya.fr dans un délai de 3 jours ouvrables.
Coordonnées du vendeur :
Le Carrousel de Laiya
40 rue du Docteur Charcot
93130 Noisy-le-Sec
Lecarrouseldelaiya@gmail.com